Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 111u

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 111u ("Chúng tôi", "Nền tảng", "111u") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do 111u cung cấp tại địa chỉ https://111u.app và các tên miền liên quan.

Các định nghĩa được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 111u cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ jackpot, đá gà trực tiếp, Số chín và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 111u.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được 111u cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 111u, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 111u nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch tài chính và ký kết hợp đồng điện tử.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật và chính xác. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 111u. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ, không phải nhân viên của 111u hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 111u.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 111u nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trên tài khoản của mình.

Khi sử dụng dịch vụ của 111u, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Sử dụng cá nhân: Dịch vụ 111u chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 111u cho mục đích thương mại, kinh doanh hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 111u không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiết bị và kết nối: Người dùng chịu trách nhiệm về thiết bị và kết nối internet của mình. 111u không chịu trách nhiệm cho các sự cố kỹ thuật phát sinh từ phía người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ 111u phù hợp với pháp luật hiện hành và không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Ngôn ngữ giao tiếp: Mọi giao tiếp với bộ phận hỗ trợ 111u được thực hiện bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh. 111u có quyền từ chối hỗ trợ các yêu cầu sử dụng ngôn ngữ không phù hợp hoặc có nội dung xúc phạm.

111u cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

111u hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút đối với ví điện tử; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 111u.
• 111u có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 111u được thiết kế để nâng cao trải nghiệm người chơi. Tuy nhiên, tất cả các ưu đãi đều đi kèm với điều kiện sử dụng cụ thể mà người dùng cần nắm rõ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lượt thường bị giới hạn ở mức 500.000 VNĐ hoặc theo quy định của từng chương trình cụ thể.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được công bố trong điều kiện của mỗi chương trình khuyến mãi.
• Một lần mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 111u:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 111u.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 111u cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. 111u có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 111u.
• Hành vi xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, hình ảnh, phần mềm nào thuộc sở hữu của 111u.

Hậu quả của việc vi phạm các quy định trên có thể bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

111u cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến với chất lượng ổn định và trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể.
• Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh được chỉ định.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

111u có quyền thực hiện các hành động sau:

• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC.
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào mà 111u cho là đáng ngờ hoặc vi phạm quy định.
• Thực hiện các biện pháp kỹ thuật và pháp lý cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 111u không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 111u.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố hạ tầng internet, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng 111u.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

111u cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản 111u có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 111u có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này mà không cần thông báo trước.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. 111u sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu pháp lý: 111u có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 111u có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại, tùy thuộc vào mức độ vi phạm và quyết định của bộ ph ận xét lý của 111u.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 111u, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 111u qua email [email protected] để trình bày vấn đề. 111u cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn. Thời gian xem xét tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau các bước trên, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra hòa giải bởi một bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 111u có quyền tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp cho đến khi vụ việc được giải quyết dứt điểm. Mọi tranh chấp được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành.

Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và 111u:

• Tính toàn vẹn của hợp đồng: Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách cụ thể của từng chương trình khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 111u.
• Khả năng tách rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc 111u không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là 111u từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự trong tương lai.
• Cập nhật điều khoản: 111u có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
• Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.